Настоящите "Общи условия" уреждат взаимоотношенията между РПК „Наркооп“-Плевен (собственик и наричан по-долу narkoop-pleven.eu) от една страна и потребителите на електронни (интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн narkoop-pleven.eu (наричан за краткост сайт). Тези условия обвързват всички потребители.

С натискането на всеки един обект, линк или бутон, разположени на страниците на narkoop-pleven.eu (с изключение на линка към настоящите "Общи условия"), потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва тези "Общи условия". Домейнът narkoop-pleven.eu е собственост и се управлява от:

РПК „Наркооп“-Плевен с ЕИК: 114036744.

Адрес на регистрация: 5800 Плевен, ул.“ Васил Левски“ No 192,

Адрес на управление: 5800 Плевен, “ Васил Левски“ No 192

Председател: Галя Церянова

Телефон за връзка с Председателя: 0888 555 221

И-мейл за връзка с Председателя: info@narkoop-pleven.eu

Поверителност на данните

Личните данни, които narkoop-pleven.eu получава при регистрацията, ще бъдат използвани единствено за обслужване на потребителите – приемане и изпълнение на поръчки, и връзка с потребителите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката. Narkoop- pleven.eu гарантира, че въпросните данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните. Личните данни, предоставени от клиента, се използват от служителите на фирмата и за издаване на фактура.

Потребителският акаунт на конкретен потребител може да бъде изтрит от базата данни на narkoop-pleven.eu, заедно с прилежащите към него данни, по всяко време при желание от страна на потребителя.

Регистрация

При регистрацията трябва да въведат следните данни: име и фамилия; компания (ако е приложимо), адрес, адрес 2, пощенски код, град, държава, домашен телефон, мобилен телефон, допълнителна информация.

Необходимо е да изберете и парола. След като се регистрирате успешно, при всяка отделна поръчка, имате възможност да коригирате Вашия профил и адрес за доставка. С поставяне на отметка в полето 'Прочел съм и съм съгласен с "Общи условия" на narkoop-pleven.eu клиентът извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите "Общи условия" и ги приема.

Съгласие за покупка

Началото на търговските взаимоотношения между потребителя и narkoop-pleven.eu започват при изпращането на поръчката от потребителя, а именно - успешно преминаване през стъпките на електронна поръчка от narkoop-pleven.eu: обобщение на поръчката, вход, адрес, доставка и плащане. След натискане на бутона "Потвърди поръчка" при последната стъпка от финализирането на поръчката, на потребителя бива изпратен и-мейл с направената от него поръчка.

Стартиране на поръчката

Изпълнението на поръчката започва при запознаване с нея от страна на служител на narkoop-pleven.eu. Ако поръчката е изпратена в неработен за кооперацията ден или извън работно време, то изпълнението й ще започне съответно: в началото на следващата работна седмица или на следващия работен ден. При евентуална промяна на стойността на поръчаните стоки в периода между изпращането на поръчката и стартирането й, клиентът заплаща стоката на цената, на която я е поръчал.

Поръчка

Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки, можете да следите и от Вашия профил.

Цена на поръчката

Крайната цена на поръчката се калкулира като сбор от цените на поръчаните продукти. Всички цени са с включен ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане. Към цената на поръчката се добавя и цена за доставка.

Проблеми при изпълнение на поръчката

Изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:

1. Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност; в този случай ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок.

2.Потребителят е посочил грешен или непълен адрес за доставка.

3. Липса на телефон за контакт с потребителя. При възникване на проблеми с доставката по наша вина всички допълнителни разходи са за наша сметка. Във всички останали случаи последващо изпращане на пратката ще бъде за Ваша сметка.

Плащане и начин на плащане

Плащането се извършва чрез наложен платеж при доставка на стоката/стоките от страна на куриер. Разходите по наложени платежи са за сметка на клиента.

Доставка

Цената на доставката е 6,50 лв. с ДДС за всяка поръчка независимо от нейното тегло, когато клиентът е заявил желание доставката да бъде получена на посочен от него адрес в рамките на страната.

При заявено желание от страна на клиента да използва услугата на Спиди 3-5-9, то тогава доставката да бъде изпратена от офис на Спиди до офис на Спиди като крайните цени за доставка са както следват: до 3 кг.- 3 лева.; до 5 кг- 5 лева; до 8 кг- 8 лева. Услугата 3-5-8 (универсална пощенска услуга) е валидна за доставка на еднопакетни пратки от офис до офис на територията на Република България с максимално тегло 8 кг.

Получаване на пратката

Потребителят получава заявените стоки на посочения адрес или офис за доставка от куриерската фирма SPEEDY. В момента на доставката потребителят получава стоките с прикрепена фактура, ако същият е заявил желание за такава.

Рекламация на стока

Рекламация на стока може да се направи в срок от 14 дни от датата на получаването, в случай на несъответствие с поръчания модел, размер или цвят или при дефект на стоката. Клиентът има право на замяна с нова стока, отбив от цената или възстановяване на сумата срещу предоставен касов бон от негова страна.

При несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката, клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването й.

Отказ от поръчка

Съгласно чл. 55 от Закона за защита на потребителя (ЗЗП) всеки потребител има право да се откаже от закупената стока в срок от 14 дни от датата на получаването при условие, че има запазен касов бон за стоката, който да се върне заедно с нея на продавача. Транспортните (куриерските) разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на клиента

Narkoop-pleven.eu се задължава да възстанови на потребителя пълната покупна стойност на стоките не по-късно от 30 дни считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ от сключения договор съгласно чл. 55, ал. 6 от ЗЗП.

Спорове и жалби

При възникнали ситуации във връзка с неуредени въпроси, клиентът има право да отправи спорните въпроси към наш сътрудник на посочения за коресподенция адрес.